Para as compras das peças pelo nosso site, recomendamos que verifiquem o código da peça e o modelo do aparelho que deseja solicitar. Caso tenha alguma dúvida sobre sua escolha, ficamos a total disposição para te auxiliar pelo nosso Whatsapp (11) 4712-3605.

A seguir apresentaremos a nossa política de trocas e devoluções, segundo o código do consumidor.

*Produto diferente da escolhida no site

  1. Caso a peça recebida seja diferente da escolhida no site, informe-nos pelo email victor@doutor-frio.com.br com as fotos do produto. Realçamos que nossos pedidos são verificados pelo nosso setor de qualidade antes de enviados.

*Desistência

  1. Se você recebeu o produto e deseja desistir da compra, o prazo para a solicitação é de 7 dias após o recebimento.
  2. O produto deve estar embalado e sem nenhuma avaria na caixa e no próprio produto.
  3. O frete correrá por conta do cliente.

*Defeitos de fabricação

  1. Se você recebeu o produto e ele apresentou algum defeito, o prazo para a solicitação é de 90 dias após o recebimento.
  2. Para solicitar, envie um email informando sobre o defeito apresentado para victor@doutor-frio.com.br com a foto do produto e daremos os procedimentos para te atender o mais rápido possível.

*Produtos e embalagens com avaria

  1.  Se seu produto chegou com a embalagem rompida, rasgada ou avariada, recomendamos que recusem a entrega imediatamente.
  2. Caso tenha aceitado o produto, informe-nos no email victor@doutor-frio.com.br no período de 24 horas.

Todos os casos são avaliados pelo nosso setor de qualidade, priorizando o atendimento ao consumidor. 

Abaixo estão algumas condições que nos reservamos ao direito de cancelar a troca ou garantia.

  1. Falhas provocadas por mau uso, quedas de energia, queimas, acidentes ou ferramentas inadequadas.
  2. Erro provocado por instalação inadequada ou por pessoa não qualificado.
  3. Mercadoria com embalagem diferente da original, com avarias ou/e falta de itens que compõe a peça.
  4. Falta ou avaria do selo/lacre de garantia.
  5. Números de séries divergente a compra.